سیاست حفظ حریم خصوصی نمایندگی توتونچی
۱. مقدمه
نمایندگی مدیران خودرو توتونچی متعهد است از حریم خصوصی و اطلاعات شخصی تمامی مشتریان، مراجعهکنندگان و کاربران وبسایت خود محافظت کند. این سند توضیح میدهد که چه دادههایی جمعآوری میشود، چگونه پردازش و نگهداری میگردد و چه اقداماتی برای حفظ امنیت اطلاعات شما انجام میشود. استفاده از خدمات ما به معنای پذیرش این سیاست است.
۲. اطلاعاتی که جمعآوری میشود
ما ممکن است بسته به نوع خدمات درخواستی، اطلاعات زیر را جمعآوری کنیم:
الف) اطلاعات شخصی
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- ایمیل
- آدرس
ب) اطلاعات مالی
- اطلاعات تراکنشها
- نحوه پرداخت
- مدارک مربوط به تسهیلات یا شرایط فروش
پ) اطلاعات خودرو
-
مدل خودرو
-
شماره شاسی
-
سوابق سرویس، تعمیرات، گارانتی و قطعات مصرفی
ت) اطلاعات ارتباطی
-
مکاتبات ارسالی از طریق فرمها، تماس تلفنی یا مراجعه حضوری
-
درخواستها، شکایات و سوابق ارتباط با واحد پشتیبانی
تمامی دادههای فوق تنها برای ارائه خدمات رسمی و مطابق قوانین کشور استفاده میشود.
۳. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
- تکمیل فرآیند خرید و فروش خودرو
- ارائه خدمات پس از فروش، گارانتی و تعمیرات تخصصی
- ارتباط با مشتری برای اطلاعرسانی، نوبتدهی یا پیگیری درخواستها
- ارائه پیشنهادها، طرحهای فروش و خدمات ویژه
- بهبود تجربه کاربری و توسعه کیفیت خدمات
- انجام امور اداری، مالی و قانونی مرتبط با خودرو
۴. حفاظت از اطلاعات شخصی
نمایندگی مدیران خودرو توتونچی از استانداردهای امنیتی معتبر برای حفاظت از دادههای کاربران استفاده میکند، از جمله:
- بهرهگیری از پروتکلهای امنیتی برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز
- نگهداری دادهها در سیستمهای ایمن و کنترلشده
- محدودیت دسترسی به اطلاعات فقط برای کارکنان مجاز
- رعایت قوانین حریم خصوصی و مقررات مرتبط با حفاظت از دادهها
۵. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
نمایندگی مدیران خودرو توتونچی اطلاعات مشتریان را به هیچ عنوان نمیفروشد یا واگذار نمیکند.
اشتراکگذاری اطلاعات تنها در موارد زیر انجام میشود:
- همکاری با بانکها و مؤسسات مالی برای امور فروش و تسهیلات
- اجرای فرآیندهای قانونی و اداری مربوط به خودرو و گارانتی
- ارائه خدمات پس از فروش در همکاری با مراکز مجاز فنی
تمام اشتراکگذاریها صرفاً در چارچوب قوانین و با رعایت اصول محرمانگی انجام میشود.
۶. حقوق مشتریان نسبت به اطلاعات شخصی
مشتریان حق دارند:
- درخواست مشاهده یا دریافت نسخهای از اطلاعات شخصی خود
- اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
- درخواست حذف دادهها در صورت عدم نیاز
- توقف دریافت پیامهای اطلاعرسانی یا تبلیغاتی
- طرح سؤال یا نگرانی درباره نحوه نگهداری اطلاعات
درخواستها در سریعترین زمان ممکن بررسی و اجرا خواهند شد.
۷. مدت زمان نگهداری اطلاعات
اطلاعات مشتریان تنها تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمات، رعایت الزامات قانونی یا سوابق گارانتی و تعمیرات لازم باشد. پس از پایان دوره مورد نیاز، دادهها حذف یا بهصورت ناشناس ذخیره خواهند شد.
۸. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
نمایندگی مدیران خودرو توتونچی این حق را دارد که این سیاست را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از طریق وبسایت یا کانالهای رسمی اطلاعرسانی منتشر خواهد شد.
۹. تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی اطلاعات، مشتریان میتوانند از طریق راههای ارتباطی رسمی نمایندگی مدیران خودرو توتونچی با ما در تماس باشند.